显然,大多数组织不会回到COVID-19大流行之前的状态。相反,最优秀的公司正回到一个不寻常的机会,不仅要恢复,而且要改进。

我们今天所说的“人力资源”(HR)在明天将会有很大的不同,因为人类和计算机将会越来越多地融合在一起。如果人力资源部门能应付自如,他们就会支持麻省理工学院(MIT)教授托马斯·w·马龙(Thomas W. Malone)所说的未来的“超级头脑”。

人类机器

在未来,智能数字同事将无处不在。这些机器将更加以人为本,人类将被数字放大。最重要的是,通过在数码镜子中审视自己,人类将更深刻地理解作为人类意味着什么,以及我们人类最擅长什么。我们强调效率(做正确的事情),而计算机强调效率(以正确的方式做事情)。

随着超级英雄的出现,人类将学会如何将自己的技能与先进的数字工具和媒体的能力相结合。人类技能和计算机增强将以强大的新方式融合在一起,这在游戏行业已经很明显了。未来研究所(Institute for The Future)的简·麦格尼格尔(Jane McGonigal)是世界上社交建设性游戏的主要设计师之一,她将游戏定义为“充满情感的注意力”,我们也可以用同样的短语来定义优秀的故事。优秀的游戏是能够让玩家沉浸其中的优秀故事。正如作家奥森·斯科特·卡德(Orson Scott Card)所说,“训练的本质是允许错误而不承担后果。”

以下是人类和机器如何有效融合的一个例子:

就在9/11之后,IFTF被要求对奥兰多的华特迪士尼世界未来的乐趣进行预测。家长对安全的担忧是可以理解的,而孩子们想要的是一种以游戏为导向的体验,他们可以安全地受到惊吓。“魔法王国”是躲避恐怖主义威胁的日常世界的创伤的地方。

在这段时间里,我在一个名为Pal Mickey的早期原型上的经历教会了我一个重要的学习经验。我的朋友米奇,钩在我的皮带上带我穿过公园,有一天停止了工作。当我把我的坏朋友米奇拿给一位演员(这个词用来形容员工)时,她说没问题,她会给我一个新的。然而,我很失望,我不得不放弃我的朋友米奇。我问她能不能帮我的朋友米奇疗伤。

她停了一会儿,然后说:“哦,我想刚才我看见一个巫师走过!”她溜到帘子后面回来了,满腔热情。“你的朋友米奇痊愈了!””她说。

我很确定她给了我一个新的朋友米奇,但她做的如此有魅力,我高兴地继续我的道路。

华特迪士尼世界以其电子动画闻名,但更微妙的是,它还掌握了混合人力和机器资源的艺术。它的演员们使用了各种各样的数字工具,同时保持了人情味,创造了神奇的体验。未来的人力资源组织将需要同样的技能。

朋友米奇演变成了魔法乐队。沃尔特迪斯尼世界现在是一个巨大的电脑增强的世界,在那里孩子们可以安全地受到惊吓。但它不仅仅是一台电脑;如今,演员阵容的扩充方式不再是自动化的,而是以非常人性化的方式增强了体验,提供了强大的计算能力。

在那里却没有在那里

要想成功,领导者需要新的全方位思维能力和技能,以充分利用新兴工具和媒体。这个市场将要求公司、非营利组织和政府机构提供广泛的工作安排,以便员工能够在有生活的同时维持生计。网络技术使随时随地工作变得更加容易——尽管,随时工作并不意味着你必须一直工作。

我把这种能力称为“在那里而不在那里的读写能力”。幸运的是,用于分布式工作的工具将在未来十年变得更加先进——但我们将比以往任何时候都更需要人类自身的自律。电脑变得越智能,人类就会越重视他人。我们越数字化,就越重视人与人之间的互动。

以下是你可以做些什么来实现这种远见:

鼓励和奖励所有学习水平的全方位思考

你的目标应该是改善人们的思维方式。鼓励使用新的清晰过滤器,帮助你超越分类思维。全频谱思维可能已经在您的组织中出现了,但是它需要被沟通、支持和扩展。不要忘记,gamified订婚是历史上最强大的学习媒介,也是练习全方位思维的好方法。

为你的员工制定跨代指导计划

两代人的指导是最深刻而又简单的改变之一。在IFTF,几乎每个研究团队都是跨世代的团队。在过去的15年里,我有一个年轻人和我密切合作。我的选择标准很简单:他或她必须在有趣的方面与我不同。

为所有员工进行频谱多元化培训

多样性与创新。我们现在可以提出一个独立的、但值得称赞的观点,即频谱多样性将提高创新、业绩和增长——而增长可能是比内疚更强大的动力。

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