几个月前,我写了一篇文章《第四次工业革命培训影响的衡量》主要的观点是:在未来,只有那些以最简单和最快的方式为客户提供服务的公司,才会真正兴旺发达。这包括企业培训行业的公司。188金宝搏链接培训必须更加个性化和有针对性,以提供更大的效益,但也要更快、更容易地降低成本。

这个案例研究探讨了许多人认为的“未来主义”的培训方法虚拟现实(VR)的经验。

真实案例研究

VR作为一种培训方式已经存在一段时间了,但很少有研究证明它的价值。它如何与传统的教学模式(如课堂、在线和混合学习)相抗衡?更具体地说,当涉及到我们六个层次的培训影响时,它的有效性是什么?参与者更喜欢它吗?他们会学到更多吗?它是否更善于改善工作中的行为?它对业务的影响更大吗?它是否具有更高的投资回报率(ROI)?在工作中是否有因素使ROI最大化?让我们来看看。

这项研究的组织是一家市值数十亿美元的《财富》100强公司,该方法比较了两组251名销售人员——一组人员仅在传统课堂体验中接受培训,另一组人员在半教室、半虚拟现实环境中接受培训。本质上,整个小组在第一天的训练中聚集在一起进行核心指导,然后在第二天分成不同的小组。

作为一个评估者,这提供了一个独特的机会,通过控制许多其他外部变量来隔离VR的影响,这些外部变量通常会混淆这些类型的比较研究。一组使用虚拟现实,另一组使用传统教室。在学习上有什么不同吗?对涉众来说更重要的是:在接下来的几个月里,这种培训在工作中的应用和有效性会有什么不同吗?

总结的结果

一级反应:与教室相比,参与者更喜欢虚拟现实体验,总分为4.9分,总分为4.3分(满分为5.0)。尽管这两种体验都很吸引人,而且课堂上也有一些让参与者亲身体验的模拟,让他们感觉自己是在工作,但这并不能与VR的迷人和沉浸式体验相比。

2级学习:我们使用了一种仅限后测的方法,即要求参与者在训练前后对他们的知识和信心进行评分。参与者报告称,与单独在教室学习相比,通过虚拟现实体验学习的水平高出19.8%。

第三级行为改变:在培训两个月后,我们测量了六个关键行为的改善。通过一系列的自我和管理观察,我们看到67%的虚拟小组有“显著”到“异常”的改善,而只有34%的课堂小组有同样高水平的改善。

第4级业务影响:我们知道我们必须小心地“隔离”每一种交付模式的影响,所以我们比较了两个小组在培训后三个月的指标,并将关键绩效指标(KPI)的改进与另一组没有接受培训的员工进行了比较。这样,我们就可以将各自的业务业绩增长与真正的控制组进行比较,并更有效地将任何改进归功于培训。在这里,两组人的表现都优于未经训练的组,而虚拟现实组的表现明显优于课堂组。虽然在分析中考虑了三个kpi,但使用的主要指标和最容易盈利的是“获得的新客户”。根据计算,每位参与者的收益比仅在教室学习的收益高出1260美元。同样,这两种方法都对业务有重大影响,但VR体验显然更有效。

5级ROI:计算很简单:VR创造的额外收益与VR的额外成本相比如何?总的来说,增强的VR体验最终花费了每个参与者额外的560美元,但与每个参与者额外的1260美元的收益相比,额外投资的投资回报率超过了128%。

6级转移气候:我们发现,培训后立即得到经理的支持,以及从虚拟现实体验中获得的任何应用见解(这些见解可以被捕获并记录下来,以备以后的培训),使投资回报率提高了48%。也就是说,如果参与者能够利用来自虚拟现实体验的数据并采取行动,他们就能够获得更大的收益。

结论

没有多少争论的事实是越接近它模拟真实生活,在职经验,培训就会更有效。我们都渴望让训练尽可能的现实。问题是:通过逐步接近沉浸式体验,我们能获得多少额外的商业利益和ROI ?虽然这只是一个案例研究,只是试图比较课堂培训和虚拟现实培训,但它令人印象深刻地瞥见了虚拟现实作为一种强大的培训选择的前景。我们已经知道,它可以帮助你从摩天大楼的边缘俯冲下来,但现在看来,它也可以让你成为一个更好的员工。

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