领导力有时似乎是一个不断变化的概念,我们无法把握。我们知道有效的领导力很重要,但对于伟大的领导力在实践中究竟是什么样子,或者为什么是什么样子,人们几乎没有共识。如果你阅读了多篇关于领导力的文章,你很可能会得到一堆关键品质的清单。这种困惑不足为奇,因为领导力是通过沟通来实现的——而每个人都以独特的方式进行沟通。

我个人的沟通方式倾向于开玩笑,我希望是有创意的,所以我最近关于伟大的领导者如何沟通的想法是用助记符的形式,这可能对培训目的特别有价值。(请注意,尽管这个公式暗示了静态的垂直性,但很明显,这些领导过程实际上是循环的,并在一个循环中重复。)

    • listen
    • Engage
    • 一个所栽
    • D撕开
    • E评估
    • Respond

我的重点是观察组织中的沟通实践,而不是领导力讨论中常见的内部心理风格或过程类型。我们永远不可能准确地知道另一个人是如何思考的,但我们从经验中知道,这个人的沟通方式对其他组织成员有明显的影响,因此,对整个组织有明显的影响——尤其是当这个人担任领导角色时。

listen

有令人信服的证据表明,有效的倾听技巧对领导者至关重要。一个2020研究研究发现,领导者“积极的”和“尊重的”倾听与员工满意度和长期的组织承诺密切相关。然而,我们不需要经验数据来理解在组织中倾听对话的重要性——这是19世纪末德国哲学家马丁·布伯(Martin Buber)所称的“我和你”之间的基本游戏。我们是讲故事的人,讲故事需要倾听。伟大的领导者会真诚而有策略地倾听,因为他们关心的是公司的长期成功,以及那些使成功成为可能的人。

Engage

伟大的领导者通过倾听来表达自己的意见,但他们不只是倾听。最好的领导者会倾听,识别出可执行的见解,形成连贯的故事,使这些见解形成形式,然后让人们带着激情和承诺,朝着反映组织价值的目标工作。

在一个TrainingIndustry.com之前的文章,我描述“订婚者”是怎样的包容他是一个充满激情、有策略、有道德、有爱心的故事讲述者,是人们、想法和可能性的联系者。”道德上的参与是至关重要的,因为历史告诉我们,领导者为了破坏性或负面的目的与追随者进行接触是危险的。诚信就是在所有沟通和行动中为他人提供支持和远见,树立诚实、包容、公平和透明的榜样。战略参与是将参与框架为一系列不断发展的故事,使组织成员朝着目标协同工作。

一个所栽

伟大的领导者明白,将吸引人的、以任务为中心的故事与持久的组织价值观以及团队成员当前和经常变化的需求相结合是很重要的。有效的协调过程从来都不是静态的,而是随着组织对环境输入和压力的反应、修改或创建绩效目标,或者调整人员的变化而变化和调整。

在这种背景下,“领导力”并不局限于首席执行官。至少有一个研究结论认为,部门经理和CEO之间的战略协调是管理者作为领导者成功的必要条件。任何角色的领导人的关键任务都是持续关注结盟需求,并以透明和协作的方式推动结盟。

D撕开

当我们学习驾驶汽车时,我们被教导不断地扫描其他车辆方向的潜在变化,检查后视镜是否有接近的车辆,并保持一种意识状态。基本的模式是有目的地朝着你的目的地前进,通过敏捷性和足够的风险降低来调节。

伟大的领导者驱动的是充满活力和复杂的有机体,而不是机器。因此,除了用远见和意识发现和导航道路之外,他们还必须倾听、参与、协调、激励他人,并为他人树立榜样,展现出激情和正直,这将使组织成功成为可能。

E评估

伟大的领导者识别并激活有意义的评估指标和流程,以衡量他们领导努力的成功。然后,他们知道什么要继续做,什么要重新校准,什么要彻底改变。员工敬业度调查只是一个选择。其他的领导力评估工具包括员工离职数据和离职面谈,收入和其他财务绩效指标,产品和服务创新评估,以及股价趋势。

不管他们使用什么工具,重要的是领导者要协作地确定他们想要度量的具体组织过程。然后,他们可以将能够准确有效地测量这些过程的评估工具放入适当的位置。如果没有健全的评估协议,领导们将会做很多低效和无成效的猜测。

Respond

最后,优秀的领导者通过完成并继续LEADER循环,对自己的评价做出快速、灵活、有意识的回应。他们倾听团队成员,了解他们当前的挑战和需求,他们让其他人参与创造积极的改变,他们将改变计划与组织价值观相结合,他们推动过程和沟通精益求精,他们评估所有这些努力,然后再次做出回应。

我鼓励培训专业人员设计领导力发展活动,关注可演示的沟通实践,如我在这里提出的,而不是假设存在稳定的领导风格。虽然有些人可能会说,总的来说,领导者的沟通会产生可识别的风格,但我建议,把领导力发展的重点放在建立优秀的沟通实践上,注入诚信、包容、公平和透明,将使领导者和组织的价值最大化。

编者注:不要错过我们的关于现代领导力发展的信息图表该网站分享了像这位这样的学习型领导者的见解。

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