2011年,在首届国际学习分析大会上,学习分析被定义为“测量、收集、分析和报告关于学习者及其环境的数据,目的是理解和优化学习及其发生的环境。”早期学习分析看起来更像是数据挖掘。模式和趋势可以确定,但建模和业务智能并没有以任何有意义的方式进入画面。

随着在线学习的发展和一体化学习管理系统负责员工发展和员工培训的LMS技术、人力资源(HR)领导和学习与发展(L&D)经理能够更有效地跟踪、管理和分析培训计划和学员的行动和进展。重点从报告和归档利用率数据转移到分析它,使结果与业务目标一致,并度量组织的影响。

今天的电子学习技术使得跟踪学习者的进度、课程完成情况和测验分数变得很容易。这些因素可以与具体的学习和组织目标联系起来,包括人力资源政策和安全法规upskilling但不要止步于此

你绝对应该衡量哪些关键绩效指标?

课程现状及完成情况

课程状态和完成情况衡量的是学习者在整个课程过程中是一路前进还是中途停了下来(并24/7实时地了解、行动和报告这一点)).这些课程分析提供了对员工发展、安全培训、法规遵从性、职业道路成就和技能提升兴趣的关键洞察力,以及每个课程的总体视图。它还帮助管理员找出理解能力下降或出现其他问题的地方,例如文化的解释或者在可学习的时间内,一个课程的长度过长。任何可靠的LMS都将包含这个基本特性,并且大多数都允许进行定制以满足您公司的需求。

部门报告

部门报告给出了每个部门的成功完成程度。他们帮助您评估经理、讲师和学习者的表现,帮助确定个人、单位和/或讲师的优缺点,并提醒您潜在的合规问题。更强大的LMS平台包含了基于角色和部门的评估。了解更多关于购买LMS时要寻找的东西

课程时间

课程计时报告衡量每个学习者完成课程所需的时间,提供一个指示,说明内容是否太困难、解释不当或太长,以至于在平均学习者的注意力范围内(15至20分钟)无法掌握。几乎所有的LMS平台都内置了这个功能,更高级的LMS平台提供了对完成课程的中途/开始次数的额外了解。

问题时间

问题计时报告衡量学习者回答特定问题所需的时间。参与者花很长时间回答的问题可能表明需要重新措辞问题,调整教学风格或考虑文化问题。大多数LMS平台跟踪完成测验的时间。确保在测试和每个用户的尝试中询问关于跟踪单个问题的功能

论坛活动

衡量讨论论坛的活动,或一门或一组课程中有意义的互动的数量,可以跟踪知识共享和协作学习。在最基本的层面上,kpi包括参与率(参与者/条目的数量),更高级或定制的项目评分内容的质量,学习者对学习者,以及学习者对教师的参与度。像讨论论坛或聊天板参与跟踪这样的硬数据可以被集成到电子教学平台中,但需要额外付费,尤其是那些专注于高等教育的平台。

软数据的缺点是,需要管理员或讲师阅读条目,收集员工如何学习以及课程内容和结构的哪些部分有助于学习和满意度的信息。

学习者评估

学习者评价衡量学习者吸收信息的程度。为了确定学习者的熟练程度和内容的保留程度,大多数学习平台包括评估(测验或考试)、最终分数、尝试回答次数的指标、培训总时间、个性化学习路径或课程分配,以及认证或许可指标。最有可能的情况是,您的LMS平台不会内置丰富的学习者分析功能,而是会包括集体学习者评估和数据可视化工具。询问集成,包括参与和行为模式,差距分析,预测建模和集成人力资源信息系统平台。

课程评价

课程评估由学习者完成,并测量学习者对课程的反应——对他们知识的增长、知识的适用性和对组织的影响的自我评估柯克帕特里克模型).掌握这些信息将有助于课程设计师不断改进课程和授课方式。课程评估可以在每门课程结束时以问卷形式进行,也可以定期/随机地向流媒体和LMS平台内外的学习者进行评估。

新员工培训

为什么在这里登机?好吧,如果你希望你的员工安全操作设备,有效使用技术,不把地方烧了,你要确保他们受过良好的培训。您需要衡量与特定技能集相关的内容和知识。有人认为,这一类别包括聘用前、入职培训以及就业期间的教育和发展。对于新员工,包括人力资源、安全培训、工作场所文化、规章制度和部门特定培训的内容包,并建立每个内容集的KPI。可以使用编写的、课程特定的或现成的培训内容。大多数流媒体和LMS平台都没有打包内容,所以,寻找那些将内容和技术打包的行业领袖

不要忘记:其他需要考虑的员工分析

最重要的是,培训和发展计划旨在提高个人绩效和业务运作。公司经常将发展计划与组织kpi联系起来,如提高客户服务评级、减少违规、罚款/费用和事故、员工敬业度和保留率。

员工敬业度

员工敬业度直接影响组织的投资回报(ROI),因为它降低了人员流动率,提高了生产力、创新能力和适应变化的能力。盖洛普(Gallup)的报告显示,36%的美国员工全身心投入到工作中,而15%的员工则完全不投入工作。在当前白领、蓝领和粉色领员工远程工作和过度工作的环境中,衡量敬业度可以获得切实的影响。我们推荐阅读盖洛普的元分析报告,以了解高度投入的团队对11项业务成果的影响,包括生产力、周转率和利润率。

据盖洛普民意调查显示,70%的白领仍然在远程办公对于员工和雇主来说,学习和发展的需求并没有随着虚拟劳动力的消失而消失。L&D仍在继续,而电子学习——无论是使用虚拟现场讲师、异步平台还是两者兼而有之——在我们继续艰难应对疫情的过程中再次证明了它的力量。

你的电子学习项目如何影响员工对公司的看法?员工敬业度调查而脉冲调查(针对单一话题的快速、实时快照)可以衡量员工对自己的发展机会、职场文化甚至雇主忠诚度的感受。

绩效管理

将培训和发展联系起来绩效管理(和测量)可以是一个信息丰富和有帮助的过程,使用当今的性能管理技术、HRIS平台和API集成软件很容易实现。随着绩效管理过程在管理员工绩效方面向更频繁或更连续的接触点移动,这是有意义的链接持续学习对绩效的持续评估。本文中概述的几个LMS指标为管理者提供了指导员工目标设置的关键洞察力。这些见解可以整合到绩效管理技术和工具。管理者还可以使用关键指标来确定哪些员工处于指导其他可能陷入困境的员工的位置。

留住员工

员工接受或保留一份工作的首要原因之一是职业发展,而替换一名员工的成本可能很高(高达9个月的起薪)。A消除了员工学习的障碍,让个人选择最方便的时间、地点和设备。想知道你在发展和员工培训方面的努力是否在留住员工方面得到了回报?指标(员工任期和电子学习利用率)的交叉列表可以告知员工的保留努力。

如今的智能电子学习解决方案为您的组织提供了交付、管理和跟踪员工发展和员工培训的内容和工具。关注学习分析不仅可以提高员工培训和员工发展,还可以为员工、雇主和底线带来好处。

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