随着新的工作方式,以及新的工作场所结构,学习和发展(L&D)越来越多地注意到社会和协作学习的力量。在工作场所,这种类型的学习通过加强同事之间的社会债券,帮助建立强大的公司文化,并在员工需要期间提供答案。它还可以提高学习的速度和保留,因为社会,协作学习在所有级别之间开辟了学习者之间的沟通,同比上升了更传统的培训方法的自上而下模型。

然而,员工之间的偏远和混合作用的转变在员工之间具有有限的社会互动,这影响了工作场所的非正式学习。员工再也不能走到同事的桌子上,问一个简单的问题;他们现在必须通过聊天设置虚拟会议或发送即时消息。

为了促进合作和增强分散团队的非正式学习,L&D必须利用技术来帮助员工以新的方式连接和分享知识。这需要L&D在这个新的工作世界中重新驯化社会和协作学习。

虚拟环境中的社交学习

社会学习在工作场所学习和员工敬业度中起着至关重要的作用。事实上,脑科学研究表明,有效的学习取决于互动和强大的团队凝聚力 - 所有这些都在初始转向远程工作场所期间被证明是令人惊讶的困难。

此外,这是70-20-10模型在办公室中,与其他员工的学习一起进行非正式的,实践经验,员工占员工的学习90%。Pre-Covid-19,这种类型的学习被视为理所当然。但删除普通社会的社会环境迅速暴露了我们学习方式的差距。

像Zoom和Microsoft团队这样的工具与用于亲自学习和合作的补充,但在他们自己的情况下,在混合动力或远程工作场所,他们可以缩短。例如,肢体语言和音调 - 人类交流的基本要素 - 并不总是翻译视频或聊天。员工必须学习有效地在虚拟工具中沟通的策略。他们没有提供信息互动的持续机会。

在过去的几年里,我们已经看到学习管理系统(lms)和其他学习平台整合了互动功能和元素,以帮助弥合员工之间的地域鸿沟,并产生真正的联系。这些社会协作和学习功能允许员工与内容进行交互,并提供他们自己的评论和反应。员工还可以分享用户生成的内容,如视频,以帮助他们的同事,并在整个业务范围内分享知识。通过创建专门的频道或讨论板,不仅针对与工作相关的话题,还针对员工能产生共鸣的话题,比如电视节目或烹饪,组织可以帮助培养激发即兴交流的环境类型。

L&D在开发沟通和合作文化方面发挥着关键作用,并且必须在那里引导方式,展示如何有效地使用合作工具。这将使员工能够以更有组织和更有组织的方式连接和共享信息。

健康的社会学习文化的品质

学习在真空中不会发生,因此不应该以这种方式对待。从组织能力的角度看,当学习者有权掌控自己的学习经历时,存在健康的社会学习环境,以及他们学习对组织整体健康的影响。当他们了解他们了解他们的知识和技能成长和组织的健康时,员工将更有可能寻求学习机会。

创造性和创新的解决方案是一个成功的学习文化的结果。在个人和集体层面,上层管理和L&D都需要共同努力,促进学习者贡献的环境和认可的环境。此外,必须认识到特定团队和个人带到桌面的能力至关重要。

管理者在培养社会学习环境方面发挥着关键作用。通过参与其他学习者,他们可以成为学习过程的一部分,并分享学习如何适应他们的工作和发展。管理人员还可以提供发展机会,使学习者能够自我管理和指导自己的学习旅程。

社会,协作学习的未来

对于对员工绩效的显而易见,社会学习必须继续在每个组织的优先事项列表中排名高。通过采取全面的学习者需求,在利用最新技术的同时,L&D将能够为员工提供他们在角色中所需的资源。随着技术和现代化的工作场所继续发展,L&D将在准备学习者以有效地共同努力并建立学习文化的情况下发挥重要作用,而不管员工都在哪里。

有关更多信息,请访问毕马威学习服务

毕马威审计客户及其关联公司或相关实体可能不允许本文描述的部分或全部服务。

©2021 KPMG LLP,Delaware Limited责任伙伴关系和与KPMG International Limited隶属于担保的私人英语有限公司的毕马威全球独立成员公司的成员公司。版权所有。

KPMG名称和徽标是由毕马威全球组织的独立成员公司的牌照使用的商标。

KPMG LLP是毕马威全球独立专业服务公司的美国公司的美国公司,提供审计,税务和咨询服务。KPMG全球组织在146个国家和地区经营,在2012财年,近227,000人在全球的成员公司工作。每个KPMG公司都是法律上独立的,独立的实体,并因此描述了自己。KPMG International Limited是一家私人英语公司,受担保有限。KPMG International Limited及其相关实体不为客户提供服务。

欲了解毕马威全球组织结构的更多细节,请访问https://home.kpmg/xx/en/home/misc/governance.html.

分享