每年,企业都会投入数百万美元来培训员工的道德行为。然而,通常情况下,员工在这方面做得不好,导致严重的惩罚——对他们的公司文化和底线都是如此。

根据行业监督机构的分析,大企业仍然有大量的不当行为案件。他们因各种不正当的职业行为而受到处罚,从财务报告到贿赂和欺骗性骚扰、报复和歧视.所有这些都可能对组织产生重大影响,包括金钱损失,更重要的是,组织声誉和诚信的损失。一小条坏消息可能会给他们的声誉带来实质性的损害,股东们也会丧失对公司的信心。虽然许多组织已经建立了道德与合规(E&C)热线鼓励员工在看到任何不当行为时举手,并倡导相关政策来解决这些问题,此类案件的数量持续增长。

那么,为什么即使在花费了数百万美元进行道德培训之后,组织仍然没有按照道德行事呢?

失败的根本原因主要是组织文化、沟通和培训方面的差距。大多数为有效的建设和控制项目建立了指导方针的组织只阐明了所需的最低监管标准。这些标准的设计主要是为了协助司法评估,而不是作为有效的高质量项目的榜样。以下是一些可能导致不道德行为的事情。

不切实际的目标

这更多的是一个文化问题。如果组织为员工设定了不切实际的目标,他们就会倾向于选择偏离道德规范的道路。这在销售驱动型组织中很常见,销售人员被分配了一个不合理的配额。在压力下,他们同意完成自己的配额,并向他们的客户作出他们知道无法完成的进一步承诺。组织在建立SMART目标时,应该关注SM的“A”一个RT,代表“可实现的”目标。

培训

当涉及到培训员工时,组织正在扩大预算,以加强和发展他们的培训内容。因此,组织领导者觉得他们的任务完成了。开发大量的培训内容的目的无疑是完成的,但不幸的是,学习没有发生。在这些组织中,学习文化偏向于培训命令,很少或没有关注是否实际进行了学习。因此,训练被视为另一种强制性的、耗时的活动。作为补救措施,组织应该关注学习的结果,而不是数量。另一个关键方面:不要依赖于唯一的模态,这是最常见的web-based-training(基于网络的培训)。尽管传统的WBT是可伸缩的,但它不一定能有效地建立行为更改。考虑一种混合模式,例如亲自授课的培训(教师).虽然这似乎是一种昂贵的花费,但它更有吸引力,可以产生更有效的结果。为了控制成本,可以考虑将WBT与虚拟会议或由“收件箱”讨论材料支持的小型团队会议结合起来。底线:让内容直观,以保持学习者的参与度。记住三个M,这是强大的培训内容的支柱;内容应该是动机令人难忘的有意义的

考虑使用以下关键的设计方法来创建一个有吸引力和有效的用户体验,从而产生结果,并让学习者想要更多。

  • 与其使用理论内容,不如考虑设计引人入胜的故事、模拟和来自实际案例和事件的互动练习来吸引学习者。
  • 让学习者通过移动微学习适应繁忙的日程安排。这将加速学习和提高记忆。
  • 根据员工的角色、职能和风险暴露量身定制培训计划,强调按照共同价值观行事的重要性,寻求指导和提供同伴支持,以道德行事和直言不讳。
  • 创建可移动的内容,以便学习者能够访问并在适合他们的设备上完成培训。
  • 定期更新内容,因为法律和指导方针在日益全球化的市场中不断变化。持续评估培训的有效性和相关性。
  • 在可能的情况下,确保施工与控制意识培训由领导和团队领导。当领导者提供帮助时,他们会展示自己对活动的投入,并直接了解员工如何看待情况以及会出现什么问题。
  • 确保领导者接受过充分的培训,能够很容易地获得指导,以一致和公平的方式回应员工提出的问题,并创造直言不讳的文化。

这一理念是为了让学员理解为什么对他们自己和他们的组织来说,合乎道德的行为是重要的,以及不当行为的后果是什么。例如,最近的一项研究表明,那些故意参与不当行为的员工并不清楚,一旦证实了违规行为的后果。重要的是,培训内容要强调寻求指导,意识到采取与组织价值观一致的行动,并知道不这样做的后果。

文化

从文化的角度来看,组织优先考虑提供强有力的客户服务。对内部利益相关者和员工也需要给予同样的关注——其中包括道德方面的内容。通常情况下,员工将大部分工作时间花在服务客户上,然后完成与工作相关的技术培训,以符合要求。难怪道德(或合规相关培训)受到“打勾”的待遇。培训正在进行,但学习却没有。一个不那么受截止日期驱动、更相关的方法将有助于缓解压力。

为了摆脱“打勾”的心态,一些具有前瞻性的组织,无论规模大小,来自各行各业,都开始采用现代方式,使建设与施工培训成为其文化和价值观的自然组成部分。E&C项目不仅仅是这些组织的“附加”功能;相反,它们是用来补充和支持组织的战略目标的。组织已经开始努力充分了解他们的受众及其需求,以及为什么学习必须满足这些需求以及学习者的偏好和兴趣。

最重要的是,让组织以不同的方式思考和行动建设文化,不仅能改善工作场所的行为,还能改善业务表现,因为不遵守规定的后果(如声誉受损、收入损失、股价、生产力和法律费用)可能对企业有害。具有前瞻性的组织可能会开发主要由领导者领导的建设与控制项目,整个组织的各级领导将建立并维持一种正直的文化。

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